قوانین و شرایط یوتوپین

کلیه مشتریان (خریداران)، مسافرین و طرف‌های قرارداد شرکت ایده گستر داده کسب و کار شهر (یوتوپین) آگاه هستند که:

• یوتوپین صرفا یک پلتفرم آنلاین می‌باشد و آژانس مجری تور نیست.
• یوتوپین آژانس مجری تور نیست و با آژانس‌های دارای مجوز طرف قرارداد است و امور بازاریابی و اداره پلتفرم را انجام می‌دهد.
• یوتوپین کاملا مطابق قوانین و مقررات مربوطه (اعم از قوانین و مقررات میراث فرهنگی) عمل می‌نماید و طرف قرارداد آژانس‌های گردشگری دارای مجوز فعال می‌باشد.
• در مشخصات تور تعریف شده کد معرف تورلیدر آژانس مجری تور قید می‌شود.
• مشتری متعهد است که در طول مدت اجرای تور به تمامی قوانین و مقررات پایبند بوده و شئونات اسلامی را رعایت نماید.
• مشتری آگاه است که اجرای تعهدات بر عهده آژانس مجری تور است و یوتوپین پشتیبانی خرید را انجام می‌دهد.
• اطلاعات نمایش داده شده تور به طور مستقیم از آژانس‌های مجری تور تامین می‌شود و در صورت بروز هر گونه اشکال در نمایش اطلاعات، یوتوپین موضوع را با آژانس‌های مجری تور بررسی نموده تا نسبت به رفع آن اقدام نمایند. خسارات ناشی از این موارد به عهده یوتوپین نمی‌باشد.

مطابق مقررات اعلامی آژانس‌های مجری تورها:

• در صورت ایجاد هرگونه مزاحمت، بروز رفتار خلاف شئونات اسلامی، ارزش‌های فرهنگی و بومی توسط مسافر، تورلیدر موظف است ضمن گزارش به یوتوپین، درمورد حضور یا عدم حضورمسافر در ادامه سفر تصمیم‌گیری کند.
• اگر تعداد مسافران تور به حد نصاب نرسد،تور لغو شده و مبلغ پرداختی از طرف یوتوپین به آن‌ها بازگردانده می‌شود.
• تمام تلاش یوتوپین برای اجرا شدن تورها به بهترین شکل ممکن است اما در سفرهای گروهی برخی اتفاقات از اختیار تورلیدر خارج است. برای مثال امکان دیر یا زود شدن ساعت صرف غذا، کم و زیاد شدن مدت زمان سفر به دلیل ترافیک یا شرایط نامساعد آب و هوایی و پیشامدهای مشابه وجود دارد.
• در صورتی‌که مقامات نیروی انتظامی، به هر دلیلی مانع ورود مسافر به مقصد شوند، مسافر باید تابع دستورات باشد و هیچ گونه مسئولیتی بر عهده‌ی یوتوپین نخواهد بود.
• اگر مقامات انتظامی یا مسئولین محلی مانعورود گروه به منطقه شوند، بنا به صلاح‌دید و وجود زمان کافی، تورلیدر مجاز به عوض‌کردن مقصد بوده و مسافران ملزم به تبعیت از او هستند.
• مسافران موظفند در هنگام خرید بلیت، مشخصات فردی خود را صحیح و دقیق وارد کنند یا در صورت اشتباه وارد کردن اطلاعات با تیم پشتیبانی تماس بگیرند تا اطلاعات آن‌ها اصلاح شود. مسئولیت عدم تطابق اطلاعات ثبت شده با مدارک فیزیکی ارائه شده برعهده‌ی مسافر است.
• مسافر موظف است طبق ساعت اعلام شده در محل حضور داشته باشد و در برنامه‌های گشت شرکت کند. در صورت تاخیر، مسافر ملزم به قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه‌های مربوط برای ملحق شدن به گروه می‌باشد.
• هزینه‌های خارج از برنامه برعهده‌ی خود مسافر می‌باشد.
• مسئولیت نگهداری از فرزندان، مدارک و اموال شخصی برعهده‌ی خود مسافر است.
• در صورت تغییر قیمت در نرخ بلیت، اقامتگاه یا سایر خدمات سفر، مسافر ملزم به پرداخت اختلاف قیمت اعلام شده از طرف یوتوپین می‌باشد. مسافر می‌تواند مستندات تغییرات قیمت‌ را از یوتوپین درخواست کند.
• تورهای یوتوپین درجه سختی‌های متفاوتی دارند؛ مسافر موظف است قبل از خرید تور توضیحات درجه سختی تور را مطالعه کند و با توجه به سطح توانایی جسمی خود اقدام به خرید تور کند. هر گونه مشکل و هزینه‌ی ناشی از عدم آمادگی جسمانی، برعهده‌ی خود مسافر می‌باشد. در ضمن اگر مسافر داروی خاصی مصرف می‌کند و یا بیماری خاصی دارد، موظف است قبل از سفر، تورلیدر را در جریان آن قرار بدهد.
• مسافرانی که سن آن‌ها کمتر از ۱۸ سال است باید به همراه حداقل یکی از والدین خود در تور شرکت کنند و یا والدین آن‌ها به‌صورت حضوری خرید تور را انجام دهند. ثبت‌نام افراد زیر 18 سال بدون هماهنگی با یوتوپین، خلاف مقررات می‌باشد.
• در صورت لغو تور به دلایلی مانند تغییر ناگهانی شرایط آب و هوا، به‌ حد نصاب نرسیدن تعداد مسافران و یا وضع ممنوعیت‌های دولتی ، مسافران می‌توانند از بین تورهای مشابه یکی را جایگزین کنند یا هزینه پرداختی به آن‌ها بازگردانده ‌شود.